Baloobet hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản của bạn — không phải của chúng tôi. Chính sách này giải thích rõ ràng dữ liệu nào chúng tôi thu thập, dùng để làm gì, giữ bao lâu và bạn có quyền gì đối với dữ liệu đó. Không có ngôn ngữ lòng vòng, không có điều khoản ẩn.
Thay vì chỉ tuân thủ tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, Baloobet chọn cách đầu tư thực sự vào bảo mật — vì người dùng tin tưởng giao tiền thật cho nền tảng, thì thông tin cá nhân cũng xứng đáng được bảo vệ ở mức cao nhất.
Mọi dữ liệu truyền qua mạng giữa thiết bị của bạn và máy chủ Baloobet đều được mã hóa SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn mà các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam đang sử dụng. Không ai có thể đọc được nội dung truyền đi dù chặn giữa đường.
Thông tin người dùng được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ riêng của Baloobet với phân quyền truy cập nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên được ủy quyền theo chức năng mới có thể truy cập dữ liệu — và mọi truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán.
Khi Baloobet phân tích hành vi người dùng để cải thiện sản phẩm, dữ liệu được ẩn danh hóa trước — không thể liên kết ngược lại với danh tính cá nhân cụ thể. Dữ liệu phân tích không bao giờ chứa tên, số điện thoại hay thông tin nhận dạng.
Baloobet không bán, không cho thuê và không đổi thông tin cá nhân người dùng lấy bất kỳ lợi ích nào. Đây không phải cam kết trên giấy — đây là chính sách kỹ thuật được áp đặt ở cấp độ hệ thống, không có ngoại lệ.
Bạn có quyền xem dữ liệu Baloobet đang lưu về mình, yêu cầu sửa sai nếu có, từ chối tiếp thị và trong nhiều trường hợp yêu cầu xóa hoàn toàn. Quy trình thực hiện các quyền này được mô tả rõ trong chính sách này.
Hệ thống bảo mật của Baloobet được kiểm tra độc lập định kỳ bởi đơn vị kiểm toán bên ngoài. Các lỗ hổng phát hiện được vá trong vòng 24–72 giờ tùy mức độ nghiêm trọng, không đợi đến chu kỳ cập nhật định kỳ.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của Baloobet — bao gồm website baloobet.asia, phiên bản web di động, và mọi dịch vụ liên quan như cá cược thể thao, casino trực tuyến, jackpot, đá gà và giao dịch tài chính.
Chính sách này điều chỉnh cách Baloobet thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trong quá trình sử dụng dịch vụ. Khi đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.
Lưu ý: Chính sách này là tài liệu đi kèm với Điều khoản và Điều kiện của Baloobet. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa hai tài liệu liên quan đến quyền riêng tư, chính sách bảo mật này được ưu tiên áp dụng.
Baloobet có thể vận hành một số tính năng liên kết với dịch vụ của nhà cung cấp game bên thứ ba. Chính sách bảo mật này không bao gồm dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp cho các bên thứ ba đó — vui lòng đọc chính sách của họ riêng.
Baloobet chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ quy định pháp lý. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa chỉ vì "có thể hữu ích sau này".
| Loại dữ liệu | Khi nào thu thập | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Họ tên đầy đủ | Khi đăng ký tài khoản | Bắt buộc |
| Số điện thoại | Khi đăng ký · xác thực OTP | Bắt buộc |
| Ngày sinh | Khi đăng ký · xác minh tuổi 18+ | Bắt buộc |
| Ảnh CCCD/CMND | Quy trình KYC trước lần rút đầu | KYC |
| Ảnh selfie xác minh | Quy trình KYC một lần duy nhất | KYC |
| Thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử | Khi đăng ký phương thức rút tiền | Để rút tiền |
Baloobet không thu thập dữ liệu vị trí GPS chính xác, không truy cập danh bạ điện thoại và không đọc bất kỳ tệp nào trên thiết bị của bạn. Nền tảng web không yêu cầu quyền truy cập ngoài những gì trình duyệt cung cấp mặc định.
Mỗi loại dữ liệu Baloobet thu thập đều có mục đích cụ thể — không thu thập rồi để đó không dùng, cũng không dùng dữ liệu cho mục đích khác với những gì đã công bố ở đây.
Baloobet chỉ gửi email hoặc thông báo tiếp thị (khuyến mãi, ưu đãi mới) khi bạn đã chọn nhận khi đăng ký hoặc trong phần cài đặt tài khoản. Bạn có thể hủy đăng ký nhận tiếp thị bất kỳ lúc nào qua link trong email hoặc trong cài đặt tài khoản Baloobet — không cần liên hệ CSKH.
Đây là phần nhiều người quan tâm nhất — và cũng là phần Baloobet muốn nói thẳng nhất: chúng tôi không bán dữ liệu người dùng. Không bao giờ, không có ngoại lệ.
Tuy nhiên để vận hành dịch vụ, một số dữ liệu được chia sẻ với các đối tác kỹ thuật trong phạm vi giới hạn và có kiểm soát:
| Đối tác | Dữ liệu chia sẻ | Mục đích |
|---|---|---|
| Nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay…) | Thông tin giao dịch, số tiền | Xử lý nạp/rút tiền |
| Nhà cung cấp game (Pragmatic Play, PG Soft…) | Mã người chơi ẩn danh, lịch sử cược | Hiển thị game và tính kết quả |
| Dịch vụ xác minh KYC | Ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie | Xác minh danh tính một lần |
| Dịch vụ phân tích web (ẩn danh) | Dữ liệu hành vi ẩn danh hóa | Cải thiện sản phẩm |
| Cơ quan pháp luật | Theo yêu cầu pháp lý cụ thể | Tuân thủ pháp luật bắt buộc |
Quan trọng: Tất cả đối tác kỹ thuật của Baloobet đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt — họ chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền, không được lưu trữ lâu hơn cần thiết và không được chia sẻ với bên thứ tư. Baloobet chịu trách nhiệm kiểm tra tuân thủ định kỳ với các đối tác này.
Baloobet không lưu trữ dữ liệu vô thời hạn. Mỗi loại dữ liệu có thời hạn lưu trữ xác định dựa trên mục đích và yêu cầu pháp lý.
Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu nhận dạng cá nhân (tên, số điện thoại, địa chỉ email) sẽ được ẩn danh hóa trong hệ thống — trong khi dữ liệu giao dịch được giữ lại theo yêu cầu pháp lý nêu trên nhưng không còn liên kết với danh tính của bạn.
Nếu bạn muốn biết chính xác dữ liệu nào của mình đang được lưu trữ và trong bao lâu, hãy gửi yêu cầu truy cập dữ liệu tới support@baloobet.asia. Baloobet sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày theo quy định.
Chính sách bảo mật tốt cần đi kèm với kỹ thuật tốt — không chỉ là văn bản cam kết. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật cụ thể mà Baloobet triển khai để bảo vệ dữ liệu người dùng.
Nhân viên Baloobet không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn. Nếu ai đó tự xưng là nhân viên Baloobet và yêu cầu mật khẩu — đó là hành vi giả mạo. Hãy báo cáo ngay cho CSKH chính thức qua chat trong tài khoản hoặc email support@baloobet.asia.
Baloobet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt của bạn và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Dưới đây là danh sách các loại cookie đang được sử dụng:
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie thiết yếu sẽ làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng Baloobet. Cookie phân tích có thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
Người dùng Baloobet có đầy đủ quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình. Đây không phải quyền trên giấy — Baloobet có quy trình cụ thể để bạn thực hiện từng quyền dưới đây.
Yêu cầu Baloobet cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân đang lưu về bạn. Phản hồi trong 30 ngày.
Yêu cầu sửa thông tin không chính xác (ví dụ tên viết sai). Baloobet xử lý trong 7 ngày làm việc.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được phép theo quy định. Một số dữ liệu bắt buộc lưu theo luật sẽ được ẩn danh hóa thay vì xóa.
Yêu cầu tạm dừng sử dụng dữ liệu trong khi có tranh chấp hoặc đang xem xét yêu cầu của bạn.
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Hủy đăng ký nhận email, SMS tiếp thị bất kỳ lúc nào — ngay lập tức, không cần lý do, không cần liên hệ CSKH.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi email tới support@baloobet.asia với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm tên tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể. Baloobet sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo bảo mật.
Dịch vụ của Baloobet tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Đây là yêu cầu pháp lý và đạo đức mà Baloobet cam kết thực thi nghiêm túc, không phải chỉ là câu chữ trong văn bản.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại người thân chưa đủ tuổi đang sử dụng Baloobet, hãy liên hệ ngay với CSKH để được hỗ trợ xử lý. Baloobet có trách nhiệm phối hợp đầy đủ trong những trường hợp này.
Để vận hành dịch vụ, một phần dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác — ví dụ khi nhà cung cấp game bên thứ ba xử lý kết quả cược hoặc khi dịch vụ KYC xác minh danh tính.
Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, Baloobet đảm bảo:
Bạn có quyền yêu cầu thông tin về cơ chế bảo vệ áp dụng khi dữ liệu của bạn được chuyển ra khỏi Việt Nam bằng cách liên hệ support@baloobet.asia.
Dù Baloobet đầu tư mạnh vào bảo mật, không hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của người dùng, Baloobet cam kết xử lý theo quy trình sau:
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản Baloobet của mình bị xâm phạm, hãy liên hệ CSKH ngay lập tức và đổi mật khẩu ngay. Đội kỹ thuật bảo mật của Baloobet ứng trực 24/7 để xử lý các sự cố loại này.
Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trên nền tảng Baloobet, hãy báo cáo cho chúng tôi qua email support@baloobet.asia thay vì khai thác hoặc công bố công khai. Baloobet ghi nhận và có chính sách thưởng cho việc báo cáo lỗ hổng có trách nhiệm.
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong chính sách này, có thể liên hệ Baloobet qua các kênh sau:
Đối với các khiếu nại liên quan đến quyền bảo vệ dữ liệu không được Baloobet giải quyết thỏa đáng trong vòng 30 ngày, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại quốc gia bạn cư trú.
Baloobet cam kết cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về pháp lý, kỹ thuật hoặc quy trình xử lý dữ liệu. Thông báo thay đổi sẽ được gửi qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực — ngoại trừ các thay đổi khẩn cấp theo yêu cầu pháp lý.
Những câu hỏi người dùng hay hỏi nhất về cách Baloobet xử lý dữ liệu cá nhân — được trả lời thẳng thắn, không vòng vo.
Câu hỏi chưa thấy trong danh sách?
Liên hệ CSKH Baloobet — phản hồi trong 5 phút, 24/7, tiếng Việt.
Đăng ký tài khoản và trải nghiệm nền tảng cá cược uy tín với bảo mật SSL 256-bit, giao dịch tự động và CSKH tiếng Việt 24/7 — dữ liệu cá nhân của bạn luôn an toàn với Baloobet.
Xem thêm: Điều khoản & Điều kiện · Chơi game có trách nhiệm · Câu hỏi thường gặp · Giới thiệu Baloobet